Témata poradny
- Bydlení
- Finanční a rozpočtová problematika
- Insolvenční řízení a oddlužení
- Majetkoprávní vztahy a náhrada škody
- Občanské soudní řízení, vč. exekucí
- Ochrana spotřebitele
- Pojištění důchodové, nemocenské, zdravotní
- Pracovněprávní vztahy
- Právní systém EU
- Rodinné a partnerské vztahy
- Sociální dávky (dávky státní sociální podpory, dávky sociální péče)
- Sociální pomoc (služby sociální pomoci)
- Trestní právo apod.
- Veřejná správa
- Zadlužení
Jak postupovat a kam si stěžovat ?
Otázka
Dobrý den,jsme na nemocenské již od konce října.. je leden a nemocenské dávky ještě žádné nedošli.Má finanční situace mě donutila zvýšit zájem a urgovat(ač nejsem povina)zaměstnance OSSZ pro Prahu 8 aby mi zdělily kde je problém,když z mé strany byli dodrženy §109 a §110 (znatelně vysmáté madam mi po nespočet mých telefonátů,dala různá čísla kde se mám (netuším proč tam tedy jsou??)dožadovat vysvětlení.Ta poslední p.Rozkydalová mi oznámila,že ona měla volno(vyznělo to,že pracuje jediná kdo umí odeslat příkaz!!) a její neschopná kolegyně to někam zastřčila a(ona to tedy musí najít) -proto nedodrželi 30 denní lhůtu na vyplacení a já si zase počkám dalších 5 dnů neb to prostě tak je!!A vysvětlit to bankovním institucím mám vysvětlit..Má otázka zní kam si na tuto neschopnost několika zaměstnankyň mohu stěžovat a dožadovat se svých zákonem daných práv! Aby je ten smích přešel a svou práci odváděli dobře,když jsou za to každý měsíc placeny !!Děkuji za odpověď a přeji usměvavý den
Odpověď
Dobrý den,
pokud Váš dotaz správně chápu a svojí stížností chcete řešit skutečnost, že konkrétní zaměsntanci správy sociálního zabezpečení své pracovní úkoly neplní řádně, lze doporučit adresovat stížnost na "nedbalé plnění úkolů" jejich nadřízenému. Jde-li o zaměstnankyně Pražské správy sociálního zabezpečení - územního pracoviště Praha 8, můžete svoji stížnost adresovat vedoucímu dotčeného územního pracoviště (Ing. Vladimír Krejčí), popřípadě řediteli celé Pražské správy sociálního zabezpečení (Ing. Pavel Hartmann, MBA), či oboum.
Pokud byste situaci nechtěla řešit ve smyslu stížnosti na dané zaměstnance, ale ve smyslu odpovědnosti PSSZ za svojí činnost, mohla byste zaslat na dotčené územní pracoviště žádost o odstranění průtahů v řízení.
V obou listinách můžete zmínit skutečnost, že došlo k nedodržení lhůty a v případě, kdy Vám vznikne škoda (předpokládá se, že se pokusíte zařídit si věci tak, aby ke škodě nedošlo, či byla škoda minimalizována), budete požadovat její náhradu v rámci odpovědnosti za škodu způsobenou nesprávným úředním postupem.
V případě potřeby svůj dotazt doplňte nebo upřesněte.
S pozdravem,
Ondřej Načeradský, Občanská poradna o.s. Společnou cestou.
