Témata poradny
- Bydlení
- Finanční a rozpočtová problematika
- Insolvenční řízení a oddlužení
- Majetkoprávní vztahy a náhrada škody
- Občanské soudní řízení, vč. exekucí
- Ochrana spotřebitele
- Pojištění důchodové, nemocenské, zdravotní
- Pracovněprávní vztahy
- Právní systém EU
- Rodinné a partnerské vztahy
- Sociální dávky (dávky státní sociální podpory, dávky sociální péče)
- Sociální pomoc (služby sociální pomoci)
- Trestní právo apod.
- Veřejná správa
- Zadlužení
Neoprávněné zamítnutí výpovědi smlouvy
Otázka
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o pomoc, popř. radu jak dále postupovat.
U společnosti Aegon jsem měla životní pojištění. 28.2. (doručeno do Aegon 1.3.2011) jsem jim poslala výpověď smlouvy. Aegonu ale prý neseděl můj podpis s podpisem učiněným před 2 lety na oné uzavřené životní pojistce. Proto mi 10.3.2011 poslali dopis, že jim mám poslat novou výpověď s ověřeným podpisem. To jsem učinila a 11.4.2011 jim ji odeslala. V průvodním dopise jsem je žádala, aby zohlednili i to, že první výpověď byla učiněna výhradně mnou, z mé vůle a podepsána mou osobou. Oni na to nereagovali a výpovědní dobu mi posunuli o další měsíc. S tím jsem nesouhlasila a vyžádala si od nich i původní první výpověď a i na té jsem jim doověřila svůj podpis úředně. Přes všechno toto se s nimi nemohu dohodnout, aby mi uznali první výpověď. Myslím, že pokud byla učiněna mou osobou, což jsem jim dokázala, nemají právo mi ji zamítat a posouvat výpovědní dobu.
Jejich stanovisko z e-mailu: 1. Vaši žádost jsme obdrželi 1.3.2011 – podpis nebyl shodný s podpisem na pojistné smlouvě – zamítnuto, 10.3.2011 zaslán info dopis – zaslat novou žádost s ověřeným podpisem! 2. žádost jsme obdrželi 11.4.2011 – nová žádost s úředně ověřeným podpisem –akceptováno – storno 6 týdnů dle § 22 odst. 1 zákona čl. 37/2004 Sb. dne 31.5.2011. 3. žádost 25.5.2011 – dodán ověřený podpis na 1.žádosti – nelze akceptovat, když byla žádost zamítnuta.
Předem Vám děkuji.
S pozdravem
Odpověď
Dobrý den,
záleží zde na Vašich smluvních podmínkách. Pokud zde nebyl závazek zaslat výpověď s podpisem odpovídajím podpisovému vzoru či nechat podpis ověřit, nevidím důvod, proč by neměla být platná již první výpověď. Je-li podpis na listině podezřelý, nelze se divit druhé straně, že si prověří, zda jde skutečně o úkon pisatele, ale měla by respektovat termín zaslání původní listiny (opět nicméně záleží na smluvních podmínkách - nic nebrání tomu, aby se např. nějaká lhůta prodloužila o dobu nezbytnou k autorizaci pokynu).
Shrnuto: prostudujte si smlouvu a smluvní podmínky, nepodaříli se Vám najít vysvětlení, požádejte pojišťovnu o sdělení, na základě jakého smluvního či zákonného ustanovení jsou oprávněni odmítnou výpověď z důvodu, že dle jejich posouzení nejde o identický podpis. Pakliže nejsou schopni doložit své oprávnění k odmítnutí výpovědi, trvejte na platnosti původního termínu.
Upozornění: jak jsem již uvedl, záleží na smluvních podmínkách. Nemohu Vám takto posoudit, zda a případně jaké "kličky" proti Vám mohou použít (např. nejmenová společnost má velmi podrobně rozepsané, jaké údaje musí výpověď obsahovat s tím, že výpověď bez těchto údajů či obsahující chybu v těchto údajích je neplatná).
S pozdravem,
Ondřej Načaradský, Občanská poradna o.s. Společnou cestou.
